从前,我经常会去屈臣氏购买日常用品和化妆品,但最近一年却渐渐不去了。那么,我为什么不再进屈臣氏了?以下是我的一些观察和体验。
产品重复,缺少创新首先,我发现屈臣氏在销售的产品中存在着很多重复和缺少创新的问题。无论是化妆品还是生活用品,总有很多品牌和类别的商品几乎没有差别,大同小异。而且,屈臣氏更换产品的频率显得不怎么高,很多新品很长时间也不会出现在店内。这让我觉得挑选商品很无聊,没有什么新鲜感。
商品价格虚高另外,我发现屈臣氏出售的产品价格相对较高。因为它是大型连锁店,可能会让消费者误以为这些产品是高端的,由此产生贵的印象。但实际上,有时候同样的产品在其他商家的价格比屈臣氏低得多。这也是我放弃屈臣氏的原因之一。
服务质量下降此外一项我注意到的是,屈臣氏的服务质量在最近几年缓慢下降。雇员的素质,服务态度和专业技能通常也差不多,沟通的效率也很低。此外,我也从未得到过对我购买实际需求的问询或推销,如果我要需要一些帮助,几乎毫无指望。客服人员也不是特别专业或热情。因为这些原因,我觉得在屈臣氏购买商品将不再是很好的体验了。
结语不再去屈臣氏购物并不代表它店里的产品不好,我相信很多人已经能时常取得购物的优惠和想要的商品。但是,我从自身的观察和体验中认为,根据这些原因,在未来的购物选择中,我很少会选择屈臣氏。
关键词:屈臣氏,购物体验,产品创新


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